問：南京和你們有什么關系？
答:都是服務平臺.南京的平臺是郵票錢幣,我們的平臺是紀念章。
問：如何定價，沒個市場參考價，怎么申購價格 ？
答: 價格定價機制是市場價占4成，發行方議價占3成，專家鑒定估價占3成， 平均得到該產品最后在交易平臺的價格，是相對客觀公正的。
問:圖片太大上傳不了？怎么調整身份證圖片大小？

問:為什么昨天掛的賣單，昨天沒賣掉？今天還可以拿去掛嗎？ 
答:您好，沒有成交可能是因為買賣雙方的委托價格相差很大。今天可以重掛的。
問:已委托，已下單，為什么未成交？
請您查看客戶端發售交易：您的下單委托在“買一”欄，已顯示；但“賣一”欄顯示為“0”，所以還未成交。
問:我已經是你們會員，怎么看不到行情？     
答:您好，請問您下載客戶端交易系統了嗎？下載了，請提供下您的姓名，我來查看下。您稍等下，別著急（一般會員通過客戶端肯定是能看到行情的，如果還不是，需要客戶下載客戶端）。
問:如何銷戶？
答:請問您的賬戶有做過交易嗎？（有），銷戶需要您賬戶里錢貨兩空并通過網銀或到銀行柜臺做一下解除銀商綁定業務；（沒有），您可以通過網銀或到銀行柜臺做一下解除銀商綁定業務；解除銀商綁定業務后，發一張手持本人身份證拍上身照一張到我們的客服QQ并注明銷戶原因、交易賬號、手機號等信息。除了以上信息外 還必須本人簽署銷戶協議。
問:如何轉戶？
答:需要您填寫一張轉戶申請表，另需要您轉出的營業部簽字蓋章后，發圖片或掃描件到客服QQ。
問：如何撤單？
答：在交易里——查委托——點可撤——點全選——點撤單即,2，直接查已委托，雙擊價格撤單。
問：預埋委托是什么意思？
答：交易客戶端的預埋單是指提前做好一條或多條下單信息，但不向交易系統委托，在需要委托時，一次性向交易系統申報委托，不會自動成交。
問：手機客戶端上只看行情不綁定賬號行嗎？
答：您好，這是可以的。
問：單筆最小交易額多少？
答：您好，買方是最低價格收藏品的單個價格。賣方是最低價格收藏品的單個價格+千分之三手續費。
問：單筆最大下單量是多少？
答：單筆最大下單量是市場總流通量的1%。
問：我是經紀會員，我可以再注冊投資人會員嗎？
答：可以，但您只能用其它身份證以及個人資料注冊，填您的經紀號段就可以了。
問：一級市場和二級市場的區別？
答:1）一級市場（新品申購）：申購中簽率按照每次產品發布的規模和實際政策定，風險相對較小。
2）二級市場：是在一級市場申購結束并上市交易后 ，針對產品的買與賣，風險相對較大。
問：掛牌托管產品的動向？
答：托管產品 30%申購；50%鎖倉，并在半年后每個月解禁10%，一年后全部解禁；20%可直接交易，不受任何制約。
問:什么是第三方返回碼?
答:第一方是客戶，第二方是銀行，第三方是交易中心。返回碼不固定。如客戶的銀行卡預留信息中身份證資料與注冊會員時填寫的身份證信息不一致，銀商綁定時就會出現證件信息不一致的提示信息。客戶需到銀行進行信息校正后方可進行銀商綁定。